pk65 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

pk65 আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি pk65 সেবার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং অন্যান্য এখতিয়ারের যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের সেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• আপনার সরকারি পরিচয় দস্তাবেজে যেভাবে লেখা আছে সেভাবে পুরো নাম।
• জন্ম তারিখ (আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি যাচাই করতে)।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• আবাসিক ঠিকানা এবং শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি সহ।
• মোবাইল আর্থিক সেবা অ্যাকাউন্ট পরিচিতি যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর (আপনার সম্পূর্ণ PIN নয়)।
• বেটিং ইতিহাস, গেম খেলার রেকর্ড, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল।
• বোনাস, প্রচার এবং ফ্রি স্পিন রিডিম রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচিতি।
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক পথ এবং রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে pk65-এ এসেছেন)।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা নিচের ধারা ৫-এ বর্ণিত হয়েছে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

pk65 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার সবগুলি আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও কার্যকরী বেটিং এবং গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

• আপনার pk65 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ সহ (শুধুমাত্র ২১+)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং সময়মতো ও কার্যকরভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার, ম্যাচ ফিক্সিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, যার মধ্যে রয়েছে গেম সুপারিশ, লক্ষ্যভিত্তিক প্রচার এবং আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার।
• আপনাকে সেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি আপডেট।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে, আমাদের পণ্য উন্নত করতে এবং আমাদের সেবার সামগ্রিক মান বজায় রাখতে।

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির থেকে মূলত ভিন্ন কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করব না, যদি না আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয় বা আগে থেকে আপনাকে জানানো হয়।

৪. আপনার তথ্য প্রকাশ

pk65 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী, প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম। এই বিক্রেতারা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদন করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। যেখানে আমরা বিশ্বাস করি pk65, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়, সেখানেও তথ্য শেয়ার করতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pk65-এর ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে। যদি এই ধরনের হস্তান্তর ঘটে এবং আপনার তথ্য ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীন হয়, তাহলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pk65 আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই বিভাগটি ব্যাখ্যা করে এই প্রযুক্তিগুলি কী এবং আমরা কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করি।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ বজায় রাখে এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সক্ষম করে। মূল কার্যকারিতা না হারিয়ে আপনি অপরিহার্য কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।

অ্যানালিটিক্স কুকি

আমরা বুঝতে অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করি যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত এবং এটি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না। এটি আমাদের বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের জন্য pk65 ক্রমাগত উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আপনার কুকি সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে লগইন থাকার বা লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষমতা। বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা pk65-এর একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসীমা প্রয়োগ করি।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।
• শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• আমাদের অভ্যন্তরীণ কর্মীদের এবং সেবা প্রদানকারীদের মধ্যে প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

pk65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ সমাধান, চুক্তি কার্যকর করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়কাল ডেটার বিভাগ এবং যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে।

যখন আপনার ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।

৮. আপনার অধিকার

pk65 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, ধারা ১০-এ প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য রেকর্ড বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, একটি অভিযোগ বা উদ্বেগ তদন্ত করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য পদক্ষেপ নেওয়ার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৯. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

pk65 সর্বোচ্চ যত্নের সাথে সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড সেবার মাধ্যমে জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী লেনদেন পরিচালনা করে। pk65 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, কার্ড CVV বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

নিরীক্ষা, বিরোধ সমাধান এবং অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা আর্থিক সেবা কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি আপনি আপনার pk65 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

pk65 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করি না। আপনার বয়স যদি ২১-এর কম হয়, আপনাকে অবশ্যই কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা pk65-এর কোনো সেবা ব্যবহার করতে হবে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজানতে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবক বা পিতামাতা যারা বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান pk65-এ নিবন্ধিত হয়েছে তারা [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

pk65 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে pk65-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালিত হচ্ছে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা pk65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা দ্রুত সাড়া দিতে এবং আপনার যেকোনো ডেটা-সম্পর্কিত উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]